Bestellbestätigung und Kontakt
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@stevemadden.com.mx. Beachten Sie, dass Bestellungen endgültig sind und nach Aufgabe nicht mehr storniert oder geändert werden können. Rücksendungen sind jedoch möglich, bitte folgen Sie dazu unserem regulären Rückgabeprozess.
Änderungen an Bestellungen
Leider können wir keine Produktänderungen an bestehenden Bestellungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter der Nummer 800-880-4503, um Ihre Anfrage zu besprechen. Beachten Sie, dass Änderungen nach Beginn des Verarbeitungsprozesses nicht möglich sind. Wir bitten um Ihr Verständnis und empfehlen, den normalen Rückgabeprozess nach Erhalt Ihrer Bestellung zu durchlaufen.
Versandinformationen
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe versandt und nutzen DHL für den Versand in ganz Mexiko. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage. Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto oder nutzen Sie den Tracking-Code, den Sie per E-Mail oder über das DHL-Portal erhalten.
Zahlungsoptionen und Versandkosten
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und PayPal. Versandkosten betragen pauschal $99MXN pro Bestellung innerhalb Mexikos. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine internationalen Versandoptionen anbieten.
Rückgaberegelungen
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von unbenutzter Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Der Rücksendeprozess erfolgt über unser Online-Formular, das Sie auf unserer Website finden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
Umtausch und Schadensfälle
Umtausch von unbenutzter Ware ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Im Falle von beschädigten oder defekten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über das entsprechende Online-Formular, um eine vorfrankierte Rücksendeetikette zu erhalten.
Promotionsbedingungen
Promotionen gelten nur für die beworbene Ware und unterliegen bestimmten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass Angebote nicht übertragbar sind, und wir behalten uns das Recht vor, Promotionen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu stornieren.
Datenschutz und technischer Support
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Online-Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter info@stevemadden.com.mx oder telefonisch unter 800-880-4503 zur Verfügung.
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